Politique Qualité

La mission de la société BIG TOR est toujours de mieux répondre aux attentes de notre clientèle dans le domaine des produits de menuiserie ; l'objectif fondamental de BIG TOR est de devenir un producteur qui est un élément actif de succès de nos clients. Notre société met en œuvre ses objectifs de marché et sa stratégie tout en accordant une attention particulière aux valeurs telles que l'honnêteté et l'éthique professionnelle, ainsi que la solidité et la fiabilité.

 Au Système de management de la qualité de BIG TOR appartiennent la maintenance et le développement du système par la supervision de la documentation et des enregistrements du système de gestion, le suivi des processus, la réalisation des audits internes avec la mise en œuvre des démarches correctives et préventives ainsi que la préparation des données pour examiner la gestion. Quant à la politique de la qualité, nous mettons en œuvre une approche globale : à notre société, nos fournisseurs et à nos clients, tout en traitant la qualité comme tout cela, ce que nous pouvons améliorer. Le respect des exigences internes et externes, à partir de la conformité des processus jusqu’aux documents de référence, à partir du formulaire de commande jusqu’aux normes en vigueur et exigences légales et la volonté de répondre à ces attentes au niveau de la concurrence sont la base de ce système. Notre objectif est de répondre aux exigences du client, de tenir la parole donnée qu'il obtient tout ce qu’il attendait quand il passait une commande déterminée pour un prix déterminé.

Le Conseil d'administration est responsable de la protection des ressources nécessaires pour la mise en œuvre de la politique de qualité, le maintien et l’amélioration du système de management de la qualité. Les ressources nécessaires comprennent :

*     l'équipe ; le personnel compétent et qualifié,

*     les équipements de production, matériaux, composants et services externes,

*      la documentation du système : les procédures, instructions, la documentation technologique,

*      la liquidité monétaire qui permet de mettre en œuvre la politique de qualité et d'assurer le niveau approprié des procédés.

Les activités soutenant la démarche qualité sont les suivantes :

*      s'occuper du Client, construire des relations, diagnostiquer et répondre à ses attentes ;

*      analyser nos produits, améliorer leur qualité et leur fonctionnalité,

*     s’occuper de l'efficacité de l'approvisionnement,

*      améliorer l'efficacité de notre logistique et de notre production,

*      améliorer l'efficacité des processus dans l'organisation.

Conformément à sa politique, la société BIG TOR s'engage à respecter les exigences du Système de management de la qualité ISO 9001, tout en mettant en œuvre le principe d'amélioration continue.

 Conseil d'administration déclare que les principes de cette politique sont mis en œuvre, clairs et observés par tous les employés.